Gylne regler
01/09/2005
Les mer om de 'Gylne regler' innen markedskommunikasjon
Sett målgruppen i fokus
Din markedsføring må ha din målgruppe som utgangspunkt, ikke dine produkter. Du må finne ut hvem dine kunder er og deretter fokusere på dem. Du må ha forståelse for hvem de er, deres ønsker og behov, og de ulike typer kanaler de svarer på for å lykkes med en overbevisende markedsføring.
Finn et lokkende tilbud
Bruk dine kunnskaper om kundene til å komme med noe som motiverer
til handling.
Formidle et tydelig budskap og gå rett på sak
Unngå forvirring og misforståelser
gjennom å formidle et tydelig og enkelt budskap. Du må kunne fange
leserenes oppmerksomhet allerede fra starten.
Gjør det åpenbart hva du vil at leseren skal gjøre
All kommunikasjon skal oppmuntre
målgruppen til handling, eksempelvis utnytte et tilbud, ringe et
spesielt nummer eller besøke en web-side. Dette kalles for
"oppfordring til handling" og er avgjørende for suksessfull
markedsføring.
Bruk et tydelig og enkelt språk
Leseren bør kunne forstå hva du prøver å si på tre sekunder. Hold språket enkelt og unngå sjargonger og ord som de ikke kommer til å forstå.
Tenk visuelt
Tenk nøye over den beste måten å presentere ditt budskap visuelt.
Et enkelt bilde fungerer oftest best. Husk at du alltid bør
sluttføre hele planleggingen, også det du vil at dine kunder ska
tenke, føle og gjøre, før du utformer markedsføringsmateriellet. Gå
igjennom de bildene du har tillgang til, og forsikre deg om at du
har gyldig rett til å bruke dem. Det finnes mange web-steder som
tilbyr gratis bilder. Besøk f.eks.
www.superstock.com
Håndter varemerket riktig
Vær bevisst på i hvilken utstrekning du
bruker ditt varemerke. I visse tilfeller kan en altfor flittig bruk
avskrekke leseren. Vær lydhør for leserens behov og forsøk å finne
en balanse som samtidig får ditt budskap til å nå frem.
Gi dine kunder en mulighet til å svare
Sørg for at dine kunder alltid har en mulighet til å svare. Dette
gir deg ikke bare viktig informasjon om dine kunder, men du ser
også hvordan mennesker reagerer på det du har laget. Du kan ta vare
på navn, adresser,
e-postadresser og annen viktig informasjon, som gjør at du kan nå dem i fremtiden.
Sett mål og måleparametere
Sett opp mål og måleparametere allerede
fra starten, og overvåk disse under hele prosessen, ikke bara på
slutten. Sammenlign resultatet fra ulike utsendelser og se hvordan
mennesker lettest svarer - via telefon, faks eller e-post.
Test dine idéer
Å skrive ut materiell internt gir deg
mulighet til å trykke opp mindre serier og teste din kreativitet på
en diskret måte. Prøv ut dine idéer på personalet eller mindre
kundegrupper og bruk deres respons til å forbedre materiellet.
Vær konsekvent i all din kommunikasjon
Snakk med en stemme. Kunder setter pris på kontinuitet hvilket også skaper tillit, så sørg for at tonen, følelsen for og utformingen av materiellet stemmer overens. Har du ikke allerede en utforming, tone eller følelse som du synes står for akkurat din bedrift, så sørg for å få det.
