Erstatning av rekvisita - kun forhandlere
Prosedyre ved erstatning av defekt rekvisita fra OKI Printing Solutions som er dekket av OKIs garantibestemmelser. OKI rekvisita kan være: Tonerpatroner, Tromler (EP), Transportbelte, Varmeelement (Fikseringsenhed/fuser), og Fargebånd.
Ved retur/forespørsel om av andre artikler henvises til skjema "Retur av nye produkter - kun forhandlere".
Garantiperioden for rekvisita er 3 måneder fra fakturadato til sluttkunde. Dette gjelder rekvisita installeret i maskinen ved kjøp, og også kjøp av løse rekvisita.
Vennligst merk følgende:
• Ved retur av tromler, skal tonerpatronen være montert i tromlen, og forsvarlig innpakket (evt. i plastpose)
• Alle tonerpatroner og tromler, som mottas i retur, testes for bruk av uorginal toner.
• Kun forhandlere, som har kjøpt produktet i Norge direkte fra GNT, Ingram Micro, Tech Data eller OKI Systems kan be om retur.
• Kun produkter forsvarligt emballeret taes i retur.
• Returnummeret er gyldig i 8 dager.
• Avsenderen betaler forsendelsen (er forsendelsen ikke påført returnummer uten på, avvises og returneres denne for avsenders regning).
• Garanti på tromler er betinget av, at det kun anvendes original toner fra OKI Printing Solutions.
Slik gjør du:
1. Fyll ut skjema nedenfor og trykk send. Felt med * skal fylles ut. Husk presis årsaksbeskrivelse.
2. Senest arbeidssdagen etter, at skjema er sendt til OKI, mottar forhandleren en bekreftelse fra OKI inklusiv et returnummer (Ref.-nr.), som settes på forsendelsen.
3. Den defekte rekvisita (og ev. utskriftsprøve) sendes til OKI Printing Solutions, Tevlingveien 23, 1081 Oslo.
4. OKI tester rekvisitaen.
5. Hvis OKI ikke finner feilen som er dekket af OKIs garanti, returneres rekvisita.
6. Det blir sendt erstatnings rekvisita via Convena.
7. Hvis ønsket kan rekvisita sendes direkte til sluttkunde. ( husk å skrive dette i skjema)
Obligatorisk felt.
